A oferta de reembolsos na SparkEsportes se aplica:
Aos produtos comprados em nosso site www.SparkEsportes.com.br que tenham ocorrido solicitação de reembolso por desistência da compra e exerça o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete), a contar da entrega dos produtos adquiridos.
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe, para isso, basta enviar um e-mail para nosso suporte ao cliente em [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da devolução (Os códigos de motivo podem incluir: produto recebido com defeito, produto diferente do anunciado, desistência da compra, entre outros) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução. É importante que o produto esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios originais, e sem sinais de uso ou lavagem. Se o produto apresentar algum tipo de dano, o processo de troca ou devolução pode ser recusado.
Em quais casos devoluções e reembolsos são aceitos
As devoluções e reembolsos são aceitos somente em casos de defeitos de fabricação ou quando o produto recebido não corresponde à descrição do item que você comprou. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos por simples arrependimento de compra.
Prazo para aceitar devoluções
O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não aceitamos solicitações de troca ou devolução.
Quando o Cliente deve receber o reembolso
Após a aprovação da devolução, a SparkEsportes fará o reembolso do valor pago pelo produto em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Agradecemos por escolher a SparkEsportes como seu destino para compras de artigos esportivos e estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua compra.
O ressarcimento em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO EM CONTA, PIX a restituição será efetuada por meio de TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, com preenchimento pelo ADERENTE de formulário específico e seguro que será enviado pela CONTRATADA, onde deverá ser indicado o nome completo, CPF, e dados da conta bancária onde ocorrerá o reembolso (A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS).
Para o ressarcimento em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, será efetuada por meio de estorno direto na fatura do cartão. Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.